对于电销和外呼团队来说，号码被标记为骚扰电话是最头疼的问题之一。一旦号码被标记，客户接通率会直线下降，业务效率受到严重影响。合理管理外呼号码、避免被标记，是每个外呼团队必须面对的课题。
号码轮换是常见的防标记策略。具体做法是准备多组号码，每组号码控制日呼出量上限，避免单号码短时间高频呼出触发标记阈值。一般来说，单个号码日均呼出量控制在50通以内，被标记的概率会大幅降低。同时要避免在午休和晚间集中外呼，这些时段的标记敏感度更高。
合规外呼是防止号码被标记的根本之道。仅向已授权或已有业务关系的客户致电，避免盲呼冷呼。如果客户明确表示不愿接听，应及时将号码从外呼名单中移除。被标记后要第一时间通过号码申诉申请标记清除，而不是直接弃用号码换新号——频繁换号反而会被标记平台标记为可疑号码。
外呼团队还应该定期检查号码标记状态。通过号码标记查询了解每组号码的标记情况，发现标记及时处理。号码标记不是不可逆的，但前提是管理到位、申诉及时。