中国联通近日在广东、浙江、江苏等六省启动AI语音识别试点项目，通过人工智能技术对骚扰电话进行自动识别和分类标记，提升号码标记的精细化和准确度。
试点项目采用自然语言处理技术，在通话接通后实时分析通话内容，自动判断是否属于骚扰电话并归类为房产推销、贷款理财、教育培训或疑似诈骗等类型。整个识别过程在3秒内完成，标记结果同步至号码标记数据库供用户查询。
与传统的基于呼叫频次的标记方式相比，AI语音识别的优势在于能够捕捉到骚扰电话的内容特征，大幅降低误标率。例如，某些高频呼出的号码实际上是正规客服回访，传统算法容易误标，而AI可以识别对话内容作出正确判断。用户也可通过号码标记查询查看AI生成的标记类型和置信度。
试点期间，AI系统共识别并标记骚扰电话超过35万次，准确率达到92%。联通表示，将在试点结束后总结经验，逐步向全国推广AI标记技术。同时也将与移动和电信共享算法模型和数据样本，推动全行业号码标记技术升级。