工信部近期印发《通信网络诈骗和骚扰电话治理工作方案》，明确要求基础电信企业和互联网企业加大骚扰电话拦截力度，同时畅通用户号码标记查询与号码申诉渠道，保障正常用户的合法通信权益。
根据新规要求，各号码标记服务平台需建立完善的标记数据公示机制，用户可通过官方渠道进行手机号码标记查询，了解自身号码被标记的具体原因和来源平台。对于标记有误或标记过期的情况，用户有权提出号码标记清除申请，平台需在规定时限内予以处理。
业内人士表示，此次政策的出台填补了号码标记领域的监管空白。以往用户发现号码被标记后，往往不知道被哪个平台标记、该如何解除，导致正常的商务电话被对方拒接。现在通过规范的号码标记查询流程，用户可以快速定位问题并完成号码申诉。
三大运营商已陆续上线号码状态查询功能，用户登录手机营业厅APP即可查看号码是否存在异常标记。与此同时，第三方号码查询标记平台也在加快合规化改造，确保标记数据来源可追溯、清除流程可操作。
工信部相关负责人表示，下一步将建立全国统一的号码标记投诉举报机制，对恶意标记、虚假标记等行为进行严厉打击，切实维护广大用户的通信权益。