近期，多家基础电信企业通过官方渠道公示骚扰电话拦截和投诉处理情况，内容涵盖月均拦截量、关停违规码号数和群众举报办结率。在公示数据的同时，运营商的号码标记服务也做了升级，用户可以更方便地完成手机号码标记查询和误标申诉。
从公示情况看，省级运营商家月均拦截涉嫌骚扰和诈骗呼叫达数千万次，关停违规码号上千个。公示制度推行以来，企业处理用户申诉的时限明显缩短，错误标记在核实后可以快速进入号码标记清除流程，部分省份还开通了老年人专线协助办理。
运营商提醒，开通免费防骚扰业务不会影响正常来电，用户还可以在手机上设置拦截阈值。快递、外卖等高频来电较多的用户，建议先通过号码查询标记了解常用联系人号码状态，再调整拦截强度，避免误拦正常电话。
分析认为，拦截数据公示让通信治理从”幕后”走向”台前”，用户对运营商的信任度提升。号码标记查询、举报、申诉的闭环越顺畅，骚扰电话的生存空间就越小。对普通用户而言，看得见的数据和用得上的渠道，比笼统的宣传更能带来安全感。