预约取号、报告出具、术后随访，医院的通知电话越来越依赖外呼。可患者接到的陌生来电太多，看到不认识的号码先挂断再说，复诊提醒就这么错过了。有医院统计，随访电话首次接通率不到四成，其中相当一部分是被标注信息挡住的，院方这才开始重视手机号码标记查询。
原因有几层。医院总机呼出量大，一个号码一天打几百通；各科室分散外呼，外显名称五花八门；患者对陌生号码的警惕又在提高。三者叠加，号码被标”骚扰”几乎难以避免。院方后来把外呼集中到统一服务号，来电显示带上医院简称，接通率才慢慢回升。
被误标之后的处理路径也值得说道。医院持医疗机构执业许可证和科室外呼说明，向标记平台申请号码标记清除，多数平台对公共服务类号码有专门审核通道，周期比普通商业号码短。已经标记的号码应当暂停集中外呼，等清除完成再恢复，否则申诉容易被反复驳回。
患者端同样有改进空间。接到自称医院的通知电话，先做一次号码查询标记看标注，再通过官方公众号或挂号平台核对就诊记录，两件事都做完再决定要不要回拨，既不误事，也不给骗子机会。