近期有不少用户反映，办理虚拟运营商手机号后发现号码已经被标记为骚扰或诈骗。某消费者投诉平台的数据显示，今年以来关于虚商号码被标记的投诉量同比增长了56%，号码”历史包袱”问题日益突出。
虚拟运营商使用的号段多为170、171、165、167等开头。这些号段因为早期监管相对宽松，被大量用于骚扰和诈骗电话，导致整个号段在标记平台上的”信誉度”偏低。即使是正常使用的号码，也可能因为号段原因被用户警惕甚至误标。
更麻烦的是号码回收带来的标记继承问题。虚拟运营商的号码流转速度比传统运营商快，很多号码被注销后不久就重新投放市场。前一个使用者如果因为骚扰行为被标记，这些标记数据并不会随着号码注销而清除，新用户拿到号码后就继承了旧标记。
一位办理了165号段手机号的用户告诉记者，他新办的号打给客户时对方手机显示”诈骗电话”，业务受到严重影响。他先后在五个标记平台提交了申诉，其中三个平台一周内处理完毕，另外两个平台至今没有回复。通过号码标记查询还能查到部分残留标记。
虚拟运营商方面表示，他们也在积极协调标记平台解决这个问题，但因为标记数据掌握在第三方平台手中，运营商能做的有限。目前部分虚商推出了”号码预检”服务，用户选号时可以先查询号码是否有历史标记，避免选到”问题号”。
业内人士建议，办理虚商号码前最好先查一下号码的标记情况。如果已经办了才发现有标记，尽快到各平台提交申诉，越早处理越容易清除。申诉时准备好身份证照片、入网证明、近期通话记录等材料，通过率会高一些。