近日，全国信息技术标准化技术委员会发布了《号码标记服务国家标准征求意见稿》，面向社会公开征求意见。这是号码标记领域第一份国家级标准文件，对标记类型、流程、数据来源和清除机制做出了系统规定。
征求意见稿提出，号码标记应分为骚扰电话、诈骗电话、推销电话和外卖快递四类，每类标记需标注数据来源和标记时间。平台不得仅凭单一用户举报就对号码标记，需综合多方信号交叉验证后才能生效。对于号码标记查询服务，标准要求平台提供公开的标记来源查询接口，方便用户核实验证。
在号码申诉和标记清除方面，标准明确了72小时响应机制。用户提交申诉后，平台需在72小时内完成核实并回复结果。被误标记的号码清除后，30天内不得对同一号码重复标记同一类型。
多家号码标记平台和企业代表参与了标准起草工作。有参与者透露，统一标准将减少各平台标记规则不一致导致的误标现象，也有助于用户更清晰地了解标记依据，推动行业走向规范化运营。