12321网络不良与垃圾信息举报受理中心近期发布工作通报，针对用户反映集中的号码误标记问题提出明确要求：各号码标记服务平台必须建立健全用户权益保障机制，畅通号码申诉渠道，保障用户合法权益。
业内人士建议，用户如果发现自己的号码被误标记，可以先通过号码标记查询确认标记来源，然后根据平台提供的申诉渠道提交相关证明材料。对于拒不配合处理的平台，用户可向12321或通信管理部门投诉举报。
12321相关负责人表示，号码标记服务在防范骚扰诈骗方面发挥了积极作用，但也不能忽视其对正常通信可能造成的负面影响。平台方应当建立完善的号码查询标记纠错机制，对用户提交的号码申诉及时处理、及时反馈。
通报显示，今年以来12321受理的关于号码标记的投诉举报数量呈上升趋势，主要集中在三个方面：一是正常号码被误标记为骚扰或诈骗电话，二是标记信息不准确或已过时未更新，三是号码标记清除流程繁琐、周期过长。