接到声音流畅、对答如流的推销电话，对方却始终不说是机器人还是真人——这类体验今后会少很多。按照智能语音外呼的合规要求，AI发起的呼叫应当主动表明机器人身份，用户明确拒绝后要停止拨打。新要求落地后，用户对陌生来电的警惕心更强，号码标记查询的使用量也跟着涨了一截。
对用户来说，亮明身份是好事。真人和机器一听便知，是推销可以秒挂，是正规通知可以耐心听完。拿不准的号码，先做一次号码查询标记再决定回不回拨，能避开大部分垃圾外呼。
对企业来说，门槛提高后的筛选效应很明显。还在用无标识AI外呼硬拨的团队，投诉和标签累积得比过去更快；正规团队则把机器人身份报备、拨打时段、频次上限一起纳入外呼配置，宁可打得少一点，也要保住号码口碑。
某呼叫中心负责人的做法可以参考：每周对全部外显号码做一轮手机号码标记查询，标签数突然上涨的线路当天停机复盘话术，确认是误标的就提交号码标记清除申请。AI外呼省下的人力，抵不过一条”骚扰”标签拖垮的接通率，这笔账现在越来越多的管理者算得清。