针对企业号码频繁被误标记为骚扰电话的问题，三大运营商陆续推出了企业号码认证服务。企业提交营业执照、法人信息等材料完成认证后，其号码在终端来电显示中将展示企业真实名称，而非”骚扰电话”或”疑似推销”等标记。
某电商企业客服负责人透露，公司有30多条客服线路，过去每月都有3到5条被标记为骚扰电话，客户接听率从70%跌至不足30%。接入号码认证服务后，经过标记清除和认证备案，接听率回升至65%以上，业务效率明显改善。
运营商数据显示，已接入认证服务的企业号码，号码标记误判率下降超过40%。但认证服务目前仅面向企业用户，个人用户如发现号码被误标记，仍需通过号码申诉渠道申请标记清除。
对于未做认证的号码，建议定期通过号码标记查询检查标记状态。一旦发现异常标记，及时提交申诉材料，避免号码标记影响正常通话。