多家虚拟运营商联合发起”号码清洗计划”，针对企业客服号码被误标记为骚扰电话的问题进行集中治理。计划包括建立快速申诉通道、优化标记审核流程、定期发布清白号码名录等措施。号码标记查询平台同步更新申诉指引，帮助被误标记用户快速恢复号码信誉。
企业号码被误标记的情况并不罕见。一些正规企业的外呼客服号码，由于拨打频率较高或被恶意举报，可能被标记为”广告推销”或”骚扰电话”，严重影响正常业务开展。此次清洗计划专门设立了企业申诉绿色通道，提交营业执照和通话录音等材料后，可在3个工作日内完成复核。
虚拟运营商协会秘书长表示，号码标记是一把双刃剑，既要保护用户免受骚扰，也要避免误伤合法企业。未来协会将推动建立统一的申诉标准，确保标记与申诉两条线并行运转。