近期，北京、广东、浙江等多地通信管理局陆续开展号码标记专项检查行动，重点检查标记平台的标记清除流程是否合规，号码申诉渠道是否畅通。
检查发现，部分平台存在标记清除流程过长、申诉材料要求过多、客服响应不及时等问题。有用户反映，自己号码被误标为骚扰电话后，申诉多次仍未能完成标记清除，严重影响了正常工作和生活。通信管理局已要求相关平台限期整改，将标记清除周期压缩至三个工作日内。
专项检查还关注标记数据的来源是否合规。部分平台仅凭少数用户举报就给号码打上”骚扰电话”标签，缺乏核实环节，导致大量误标。通信管理局要求平台在标记前增加验证步骤，对标记来源进行回溯，确保号码标记的准确性。
对于被误标的用户，各地通信管理局推动建立统一的号码申诉入口，用户提交一次申诉材料后，由通信管理局协调各平台同步处理标记清除，避免在不同平台重复申诉。用户也可先通过号码标记查询确认标记情况，再针对性提交申诉。
通信管理局表示，专项检查将持续到年底，后续将建立长效监督机制，定期公布各平台标记准确率和申诉处理时效数据。