国家标准委联合工信部正在制定号码标记国家标准，对号码标记的判定标准、查询流程、清除规则等进行统一规范。标准草案已进入征求意见阶段，预计近期正式发布。
目前各号码标记平台各自为政，标记标准不一，导致同一号码在不同平台显示不同标记，用户查询结果不一致。标准出台后，骚扰电话的判定将采用统一阈值，例如被投诉次数达到规定数量才触发标记，避免少量投诉就误标正常号码。
标准还规定了号码标记查询的公开义务。各平台必须提供免费查询入口，用户有权知道自己的号码是否被标记、被标记为哪种类型、标记来源是什么。透明化的查询机制让号码标记不再是一个黑箱操作。
在标记清除方面，标准明确了申诉流程和时限。平台收到号码申诉后需在规定时间内审核并回复，符合条件的必须完成标记清除。对于企业号码，标准要求提供绿色通道，加快处理速度，避免企业因号码误标遭受经济损失。用户可通过号码标记查询先行核实，再决定是否申诉。
业内人士普遍认为，国家标准的出台将有效减少号码标记领域的乱象，让骚扰电话治理有规可依，同时保护正常用户的通信权益不受侵害。