很多人以为106开头的号码是企业短信通道,不会被标记。实际情况是,106号码现在也经常被标记成骚扰电话或者垃圾短信来源,对企业正常业务影响不小。
106号码为什么会被标记
106号码是企业短信通道号,本来是发短信用的,不是打电话的。但现在不少标记平台把106号码也纳入了标记范围。原因是有些企业用106通道大量发营销短信,用户收到之后举报,标记平台就把这个106号码标了。
还有一种情况是106号码被冒用或者 Spoofing,不法分子伪造106号码发诈骗短信,导致用户举报,标记平台把号码标了之后真正使用的企业也跟着受影响。
另外106通道号码本身有段位区分,10690是全国通道,10655、10657这些是省内通道。不同通道号被标记之后影响范围不一样,全国通道被标记影响面更大。
106号码被标记后有什么影响
106号码被标记之后最直接的影响是短信到达率下降。手机系统的垃圾短信过滤功能会根据标记数据拦截这些号码发来的短信,用户根本收不到。其次是品牌形象受损,用户看到标记为骚扰的号码,对企业好感度直线下降。
如果企业用同一个号码既发短信又打电话,被标记之后打电话也会被拒接。虽然106号码一般不用于语音外呼,但有些企业号是混合使用的。
106号码标记怎么处理
106号码的标记处理比个人号码复杂一些。第一步先查清楚被哪些平台标记了,可以到haocaca.com输入106号码查一下标记情况。第二步分情况处理。
如果是标记平台的标记,联系标记平台的企业服务通道提交申诉。106号码属于企业号,申诉需要提供企业营业执照、通道使用协议、短信内容模板等材料,审核周期通常7到15个工作日。
如果是运营商侧的标记,需要联系通道服务商,由通道服务商向运营商申请解除标记。企业自己很难直接对接运营商处理,走通道商更快。
还有一种预防思路是分通道使用。营销短信和通知短信用不同的106号码,即使营销号码被标记了,通知短信的号码不受影响,保证用户能收到验证码和订单通知这类关键信息。
106号码标记预防建议
企业使用106通道发短信,控制发送频率和内容质量。营销短信不要群发太频繁,给用户退订选项,遵守短信营销的规范要求。通知类短信和营销类短信分开通道发,降低被关联标记的风险。定期自查号码标记状态,发现被标记及时处理。