12321网络不良与垃圾信息举报受理中心近期通报了骚扰电话举报受理情况，商业营销类、疑似诈骗类来电仍是举报集中的两类。用户通过12321网站、手机App和官方公众号都可以提交举报，材料越完整，核查反馈越快。举报前先做一次号码标记查询，把来电标签和标记人数一并记录，受理会更顺畅。
不少用户举报时只填号码、不上传截图，处理周期往往被拉长。通过号码查询标记核对后，把来电显示页面截图保存，连同通话记录一起上传，受理人员能更直观判断号码性质，也便于后续跨平台转办。
中心工作人员同时提醒，接到“客服”来电要求转账、共享屏幕的，不要在电话里做任何操作，挂断后通过官方渠道回拨核实。疑似涉诈号码除了在12321举报，还可以向国家反诈中心App上报。手机号码标记查询结果显示已有多人标注的，直接拉黑比接听更安全。
企业端同样需要关注举报数据。同一号码被多次举报后，号码信誉分会快速下降，外呼接通率跟着下滑。外呼团队应当把号码标记查询列入日常巡检，发现恶意举报或标签误判及时通过平台申诉，别等号码被限制呼出才处理。号码标记清除走正规申诉通道，一般几个工作日内会有反馈。