航班取消或延误的提醒电话，最近被不少旅客当成推销挂断了。有旅客反馈，手机屏幕上显示“广告推销”标签，接都没接就按掉，等赶到机场才发现航班早已取消，改签窗口也关了。航空公司方面解释，航变通知由统一的外呼平台发出，通话时间短、当天呼出量大，容易被用户随手标注。出行频繁的人，出发前做一次号码标记查询，就能提前发现常用客服号码是否带标。
目前多家航空公司开始补课，给主力客服号码办理企业认证，来电直接显示航空公司名称，同时把航变提醒改成短信和App推送为主、电话为辅的双通道，避免单一号码被标后通知全断。已确认被误标的号码，地服部门会整理通话记录向标注平台提交号码标记清除申请。
旅客这边也有对策。通过号码标记查询核对来电商的标注情况，接通前心里有数；接到报航班信息的陌生来电，不要在电话里透露验证码，挂断后用官方App或官网核实航变，比凭标签直接拉黑更稳妥。
出行服务平台的人士提醒，手机号码标记查询工具查的是各标注平台的合集结果，标签带人数和平台来源，旅客可以据此判断标注可信度。一次号码查询标记的核对花不了两分钟，换来的是关键时刻电话打得通、信息收得到。