科目二考前通知、补考安排,教练打电话过去,学员以为又是推销,直接挂断。驾校教练的号码常年在外跑,被标成”骚扰”的不在少数。某驾校这周给全体教练做了一次号码标记查询,二十多个工作号里近半数带着负面标签。
原因和教练的号码用法有关。一个手机号既排练车、又催缴费、还推销陪练套餐,学员烦了就标一下。驾校的调整是把约考通知和缴费提醒拆到学校统一号段,来电显示驾校名称;教练个人号只做练车沟通,催费交给客服号。误标严重的号码提交号码标记清除申请。
学员接到驾校电话,不确定真假的可以做号码标记查询,看标签是不是驾校、培训机构相关;又急着要”补考费””包过费”的,基本可以判定有问题,挂断后通过报名点核实。正规驾校的收费走对公账户,不会让学员转给教练个人。
驾培行业的人提醒,年底是学员集中赶考的时候,通知打不通直接影响考试安排。把手机号码标记查询纳入驾校的日常管理,每月查一次教练号状态,配合统一的号段和话术,比事后一个个申诉省事。号码查询标记数据还能反过来说明,哪类催缴电话最容易惹人烦。