多省市通信管理局近期发布了骚扰电话治理季度报告，数据显示本季度骚扰电话投诉量环比下降，但企业号码被误标记的申诉量有所增加。这一变化趋势值得号码标记行业关注。
报告指出，随着号码标记服务覆盖面扩大，部分正常经营的企业号码被用户或平台标记为骚扰电话，影响了企业外呼业务。通信管理局要求标记平台完善号码标记查询功能，确保申诉渠道畅通，不得在无数据支撑的情况下随意标记。
企业在遭遇误标记后，可通过号码标记查询快速定位标记来源，随后向对应平台申请标记清除。管理局强调，标记平台有义务在收到申诉后及时核查并反馈处理结果。
报告还建议企业建立号码标记监测机制，定期检查外呼号码状态，降低误标记带来的业务损失。尤其是高频外呼行业，应配备专人负责号码申诉和标记清除工作，避免号码长期处于被标记状态而无人处理。
从数据来看，本季度骚扰电话标记量同比增长约一成，但用户主动标记骚扰电话的参与度也在提升，说明号码标记服务的社会认知度正在逐步提高。