12321网络不良与垃圾信息举报受理中心近期公布了骚扰电话举报数据。数据显示，今年上半年骚扰电话举报总量较去年同期下降约15%。这一变化与运营商加强呼叫管控、用户防骚扰意识提升以及号码标记服务普及密切相关。
举报中心负责人表示，用户接到骚扰电话后可以通过12321平台提交举报，举报数据会同步给运营商和相关部门处理。同时，用户也可以通过号码标记查询主动查看陌生号码的标记情况，在接听前做好判断。
从举报类型来看，贷款理财类骚扰电话占比最高，其次为房产中介和教育培训类。这些行业高频外呼的特点明显，也是号码标记系统中被标记次数最多的号码类型。
部分企业反映正常业务电话被误标记为骚扰电话后，客户接听率大幅下降，业务受到不小影响。针对这一问题，12321平台也提供了号码申诉入口。企业提交资质证明后可以申请标记清除，经核实后恢复号码正常状态。建议企业在外呼时控制频次，避免触发标记系统的自动判定逻辑。