中国移动、中国电信、中国联通近日同步宣布上线号码申诉绿色通道服务。用户如发现本人手机号被误标记为骚扰电话或诈骗电话，可通过运营商APP、网上营业厅等线上渠道快速提交申诉申请，无需再逐一联系各标记平台。
据了解，该绿色通道整合了国内主流号码标记平台的数据接口，用户提交一次申诉即可同步到多个平台处理。运营商方面表示，绿色通道上线后，标记清除的平均处理周期将从原来的15个工作日缩短至7个工作日内，紧急情况可申请加急处理。
此前，用户进行号码申诉往往面临流程繁琐、平台分散的问题。很多用户不知道自己的号码被哪些平台标记，也不清楚该向谁申请解除。号码标记查询工具的普及让这一状况有所改善，用户可以先通过号码标记查询了解号码在各大平台的标记状态，再有针对性地提交申诉。
运营商同时提醒，号码申诉需要提供手机号实名认证信息，企业号码还需补充营业执照等资质材料。对于确实存在违规外呼行为的号码，申诉将不予通过，这也是为了保障骚扰电话治理的严肃性。
业内观察人士认为，运营商牵头建立统一申诉渠道，是号码标记服务走向规范化的重要一步。未来随着更多标记平台接入，用户的标记清除体验将进一步改善。