北京、上海、广东等地通信管理局近期相继出台号码标记服务管理规范，对标记数据采集、号码申诉处理、标记清除时限等作出明确规定。这是地方监管部门首次针对号码标记服务发布系统性规范文件。
根据规范要求，号码标记服务平台应当建立透明的标记规则，公开标记数据来源和判定标准。用户对标记结果有异议的，平台应在收到号码申诉后5个工作日内完成核查，情况复杂的最长不超过15个工作日。经核查确属误标记的，应立即予以标记清除，并告知申诉人。
规范同时强调，号码标记服务不得收集用户通讯录、通话记录等个人敏感信息。标记数据仅可用于骚扰电话识别和防范目的，不得用于商业营销或其他用途。用户可以通过号码标记查询了解本人号码的标记情况，行使知情权和申诉权。
对于违规收集使用个人信息、拒不处理号码申诉的平台，通信管理局将依据《个人信息保护法》《电信条例》等法律法规予以处罚。情节严重的，还将纳入电信业务经营不良名单。
行业分析师认为，地方监管的密集出台释放出明确信号，号码标记行业正在从野蛮生长走向规范发展。随着全国性监管规则的逐步完善，用户权益将得到更有力的保障。