全国不良信息举报受理中心12321日前完成平台功能升级，新增号码标记查询和号码申诉在线办理入口。用户现在可以直接在12321官网输入手机号，快速查询该号码在各主要平台的标记情况。如果发现误标记，还能在同一页面提交申诉材料，实现号码标记查询与标记清除的一站式处理。
12321中心负责人介绍说，此次升级是与国内主流标记平台数据对接后的首个落地成果。过去用户需要在不同平台之间反复切换，重复提交申诉材料，流程繁琐且效率低下。新系统上线后，举报中心作为中立第三方，可以统一接收用户诉求并分发至相关平台处理，大幅简化了操作步骤。
数据显示，新功能上线首周，日均查询量突破10万次，号码申诉提交量也较此前增长了近两倍。这从侧面反映出公众对号码标记问题的关注度正在持续升温。不少用户反馈，能够在一个官方渠道查看号码状态，心里更有底。
中心方面还透露，下一步计划推出企业版服务，帮助中小企业批量管理外呼号码的标记状态。这对于拥有大量客服坐席的企业来说，无疑是个好消息。统一的查询和申诉入口，将显著降低企业在号码维护上的人力成本。