近期，北京、上海、广东、浙江等多地通信管理局相继开展号码标记领域乱象专项整治行动，重点查处恶意标记、有偿清除、泄露用户隐私等违法违规行为，进一步规范号码标记查询服务市场秩序。
据了解，此次专项整治主要针对三类问题：一是部分不良平台为了牟利，恶意将正常用户号码标记为”诈骗”或”骚扰电话”，然后诱导用户付费进行号码标记清除；二是一些第三方平台未经授权收集和使用用户通话数据，侵犯个人隐私；三是号码申诉渠道不畅通，用户合理诉求得不到及时处理。
北京市通信管理局相关负责人表示，整治期间已对20余家号码标记服务企业进行了现场检查，责令3家问题平台限期整改，下架违规APP2款。同时，督促各平台建立清晰的号码标记查询和申诉流程，不得设置不合理的清除门槛。
业内专家提醒，用户在使用号码查询标记服务时，要注意辨别平台是否正规。正规的号码标记查询服务通常是免费的，用户可以通过平台官网或官方APP提交号码申诉。如果遇到要求付费才能清除标记的情况，要提高警惕，谨防上当受骗。
下一步，各地通信管理局将建立常态化监管机制，定期对号码标记服务平台进行抽查，持续净化市场环境，保障广大用户的合法权益。