中国通信企业协会近日发布《电话号码标记服务规范》征求意见稿，对号码标记的数据来源、标记规则、申诉解除、用户隐私保护等方面作出明确规定。这是国内首个针对号码标记服务的行业性规范文件。
意见稿要求，号码标记服务提供商应建立清晰的标记数据来源机制，不得采集用户通讯录等隐私信息用于标记服务。标记类型设定应科学合理，避免模糊不清的分类导致误标记问题。
在号码申诉方面，意见稿明确了”谁标记、谁负责”的原则，用户对标记有异议的，标记服务方应在5个工作日内完成核查并答复。这一规定有望解决当前号码标记清除渠道分散、流程繁琐的痛点。
行业分析人士认为，规范出台将推动号码标记服务健康发展。对于普通用户而言，进行号码查询标记时将获得更准确的信息；对于企业而言，号码申诉渠道更加畅通，因误标记造成的业务损失将有所降低。