工业和信息化部近期发布《关于进一步加强骚扰电话综合治理的通知》，要求基础电信企业在2026年底前建立完善的号码标记查询与申诉渠道，用户可通过官方入口查询自己的手机号是否被标记，并提交号码申诉申请清除不实标记。
通知明确，骚扰电话治理工作将纳入电信服务质量考核体系。各运营商需对高频外呼号码进行实时监测，对被用户多次举报的号码采取限制呼出措施。同时，鼓励第三方号码标记服务平台与运营商数据共享，提升识别准确率。
据了解，目前全国范围内日均骚扰电话呼叫量仍超过3亿次。不少用户反映，自己的正常工作号码被错误标记为”骚扰电话”或”广告推销”，严重影响日常沟通。通过号码标记查询工具，用户可以快速了解号码被哪些平台标记，并按指引进行标记清除操作。
业内人士分析，新规落地后，号码标记服务行业将迎来新一轮规范化调整。标记数据来源的合法性、标记申诉的处理时效、用户隐私保护等方面都将有更明确的标准。对于普通用户而言，了解号码标记状态并及时处理，将成为维护个人通信权益的重要手段。