中国联通日前宣布，全新的智能号码标记系统已完成全国范围内部署。该系统引入人工智能算法，可自动识别误标记情况，使得号码标记清除的平均处理时长从原来的72小时缩短至24小时以内，效率提升近三倍。用户通过联通官方渠道提交号码标记清除申请后，系统会在第一时间进行审核和反馈。
据了解，新系统覆盖了联通全网固话和移动号码，日均处理号码查询标记申诉超过5万件。系统采用多维度数据校验机制，结合用户通话行为、企业资质认证等信息，大幅提升标记判断的准确率。对于被恶意标记的商业号码，智能系统还能主动发现异常并触发复核流程。
联通相关部门负责人介绍，号码标记查询服务已成为用户最关注的基础通信服务之一。此次升级不仅优化了后端处理能力，还在联通手机营业厅App中新增了”号码信誉”专区，用户可以一键查询自己名下号码的标记状态。如果发现问题，可直接在线发起号码标记清除申请，全程无需线下跑动。
行业观察人士指出，运营商主动投入资源优化号码标记查询和清除服务，反映出通信行业对用户权益保护的重视程度正在提高。随着人工智能技术的进一步成熟，未来号码标记的自动化识别和纠错能力还将持续增强。