5G套餐普及进入收尾阶段，运营商的外呼推广电话又多了起来。有运营商营业厅做号码标记查询，发现推广5G套餐和宽带提速的号码标注量居高不下，不少用户看到运营商号码直接拒接，推广的转化率比去年同期降了两成。
运营商外呼被标的原因在于频次和内容。同一个号码既推5G套餐，又推宽带续费、合约机优惠，用户一个月能接到好几通，耐心被磨没了就顺手标。有些用户反映，明确说不需要之后还会接到同一号码的推广电话，标注的意愿就更强。运营商的客服系统里，外呼频次没有硬上限，坐席为了完成考核只能硬打。
今年有运营商调整了外呼规范。同一客户一个月内营销外呼不超过两次，客户明确拒绝后三个月内不再拨打；推广号和客服号分开，客服号不做营销，保证来电显示干净。已经被标的推广号，凭运营商资质走号码标记清除，同时把外呼名单做精准筛选，只联系合约到期和符合升级条件的客户。
用户接到运营商推广电话，可以先做一次手机号码标记查询，显示运营商、通信相关标签的可以沟通。正规套餐推广不会要求在电话里提供身份证号和验证码，更不会让你转账。不想接推广电话，可以明确告知对方，或者通过运营商App关闭营销外呼。号码查询标记的结果用来判断号码身份，真被骚扰了可以走12321举报。号码标记清除是运营商自己该做的维护，用户不必替号码的历史标签买单。