号码被标记后打电话不方便,有人想用网络电话代替——微信电话、企业微信电话、VoIP网络电话。这些方式能不能绕过标记?有没有自己的问题?这篇说说。先到号码标记查询查一下自己号码的标记状态。
微信语音电话能不能代替
微信语音电话不走传统电话通道,不会被号码标记平台标记。对方微信接到语音通话邀请,显示的是你的微信头像和昵称,不是手机号码。所以微信语音通话不受号码标记影响。
但微信语音有局限。对方必须加了你的微信好友才能接到语音通话。陌生客户没加微信接不到。而且部分老年人不太用微信,电话还是最方便的联系方式。微信语音适合联系已经加了微信的客户,不适合陌生外呼。
企业微信电话
企业微信有外呼功能,通过企业微信拨打电话对方看到的是企业名称和认证信息,不是你的手机号。这种方式不会被标记平台标记。企业微信外呼适合企业客服和销售团队使用,比个人手机外呼更规范。
但企业微信外呼有成本。企业版需要付费,外呼费用按分钟计费。对小微企业来说成本可能偏高。而且企业微信外呼显示的是企业名称,客户看到企业名称接通率可能更高,但也可能因为知道是推销直接不接。
VoIP网络电话
VoIP网络电话通过互联网传输语音,不走传统电话通道。有些VoIP服务可以设置显示号码,理论上不会被标记平台标记。但VoIP有几个问题。
第一通话质量不稳定。VoIP依赖网络质量,网络差的时候通话断断续续,客户体验不好。第二有些VoIP服务显示的号码是虚拟号码,客户回拨打不通,影响后续联系。第三VoIP服务的合规性参差不齐,有些服务可能涉及改号行为存在法律风险。
网络电话不能替代正常通话
网络电话只能作为辅助方式不能完全替代正常通话。大部分客户的习惯还是接电话,不是接微信语音或者网络电话。对方看到一个陌生网络电话邀请大概率不接,跟看到标记号码不接没本质区别。
而且网络电话也有可能被标记。一些手机安全软件开始识别网络电话的特征号码段,对频繁外呼的网络电话号码也会标记。所以网络电话不是一劳永逸的方案。
实际建议
号码被标记了最好的办法还是申诉清除标记。申诉等待期间可以混合使用几种方式。核心客户用微信语音联系保持沟通。新客户用副号或者固定电话联系。固定电话不会被标记平台标记,如果有座机可以临时用座机外呼。
不建议长期依赖网络电话。通话质量和接通率都不如正常电话。标记清除后恢复正常使用手机号外呼,效率更高、体验更好。网络电话只在过渡期临时使用。
如果是企业用户考虑长期方案,企业微信外呼可能是一个选择。企业认证后显示企业名称,接通率有保障。成本虽然高于个人手机号但比反复换号和申诉的时间成本低。根据自身业务量和预算权衡。