网约车和顺风车的接单流程里，司机给乘客打电话是躲不开的一步。到了小区门口找不到人，电话打过去，对面直接挂断。乘客不是没听见，是看到号码上挂着骚扰两个字，不敢接。号码查询标记这件小事，就这样卡在了接到乘客之前的几分钟。
有司机算过账，一天二十多单，至少五六单要靠电话沟通上车点，被挂断后只能发消息，乘客回得慢，订单就容易取消。跑机场线的司机更明显，一个号码一天呼出几十通，全是陌生号，被标注的概率高得吓人。司机自己每周做一次号码标记查询，也就成了跑车之外的必修课。
平台这两年开始在司机端做提醒，号码状态异常的司机，接单页会弹出一行提示，建议换用平台虚拟号联系乘客。虚拟号按订单分配，乘客看到的是一串临时号码，行程结束即失效，司机的真实号码不暴露，被标注的机会自然少了。真实号码已经挂上标签的，凭驾驶证和平台工单记录申请号码标记清除，通过后恢复需要几天。
乘客这头也可以多做一步。行程里的来电本来就有订单信息可核对，接起来先听对方报车牌和上车点。拿不准的号码，做一次手机号码标记查询，再看平台订单页的司机信息，两边对得上就接。