秋季班陆续开课，培训机构的提醒电话却被不少家长当成诈骗。有机构教务老师反映，报出孩子姓名和课程信息后，家长第一反应是”个人信息怎么泄露的”，直接挂断。号码标记查询结果显示，机构的外呼号码被标了”诈骗”或”骚扰”，家长的警惕情有可原。
一家连锁机构的运营负责人说，他们的外呼号码之前做过市场推广，被部分用户标成推销，现在用来发开课通知就受到牵连。调整方案是把通知渠道改成短信为主、电话为辅，外呼号码统一办理企业认证，来电显示机构名称。已经被误标的号码，正在走号码标记清除流程。
家长辨别真假有个简单办法：接到报孩子信息的来电，先通过手机号码标记查询核一下号码状态，显示机构认证的可以继续沟通，显示高风险标签的直接挂断，再通过报名时的官方联系方式核实。
教育行业人士提醒，机构在做外呼规划时，招生推广和教务通知要用不同的号码池，避免推广号码的标签污染服务号码。定期做号码标记查询监控状态，发现标签及时处理。号码查询标记的结果可以作为外呼线路健康度的日常指标，手机号码标记查询做勤了，误标的影响就能控制在最小范围。